보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시s3
2. 이지블루 프로그램 버전 : ?? 이동식디스크자체가 열리질않아서 확인이 어렵습니다
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 아이스크림
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 :
얼마전부터 이지블루로 접속을 해도 사용이 안되더니.
어제는 접속권한?이 없다고 창이 뜨면서 사용할 수 없었어요
업뎃이라도 하면 나아질까해서 업뎃다운받아서 하던도중
업데이트오류발생했다고 떴어요
그러더니. 내컴퓨터에서 이지블루 프로그램을 열려고해도
포맷하겠냐는 문구가 뜨고, 그거라도 하라고 누르면 포맷할수 없다고 나옵니다.
안녕하세요.
1차적으로 발생된 접속 불안정한 상태에서 업데이트를 시도하는 도중 에러가 발생하여
이지블루 내부의 펌웨어가 손상된 것으로 판단됩니다.
PC와의 연결이 불안정한 상황에서 업데이트를 시도할 경우 데이터 통신이 원활하지 못하기
때문에 고객님과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
이지블루 장치의 손상이 아닐 경우에는 복구를 통해 정상적인 사용이 가능하오니
support@easyblue.co.kr로 본 게시글의 링크를 보내주시면 관련한 안내메일을 보내드도록 하겠습니다.
고맙습니다.