이지블루의 경우 해당 장치로 전환이 될때 장치에서 지금 어떤 어플이 사용중인지에 대해 전혀 알지를 못합니다. 이는 장치의 어플쪽에서 블루투스에 대한 처리가 되어야 하는 부분인데 아마도 그 과정에서 오류가 생겨 고객님께서 그런 증상을 겪고 있는 것 같습니다.
고객님께서 남겨주신 상황을 바탕으로 저희쪽에서도 여러 장치들로 테스트 해보았지만 안타깝게도 아직 동일한 증상을 발견하지는 못했습니다. ( 갤럭시 S4 lte A 는 현재 없는 디바이스라 테스트가 안되었습니다. ) 이부분에서 저희가 잘못 이해한 부분이 있을 수 있으니 추가로 설명이 필요하다고 생각되시면 고객센터(1544-5118)로 연락주시면 감사하겠습니다.
또한 '라인'이 아닌 다른 어플리케이션 사용중에도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다. 다른 어플리케이션에서는 해당 문제가 발생하지 않는데 '라인'에서만 증상이 나타난다면 '이지블루'의 문제보다는 '라인'과 스마트폰에서 블루투스를 처리하는데 어떤 호환성과 관련된 문제를 의심해 보는게 맞다고 판단되어 집니다.
답변내용중에 이해가 안되는 부분이 있다거나, 부족한 부분이 있다고 판단되시면 추가로 게시글을 남겨주시거나 고객센터(1544-5118)로 연락주시면 자세하게 안내해 드리도록 하겠습니다.
안녕하세요.
이지블루의 경우 해당 장치로 전환이 될때 장치에서 지금 어떤 어플이 사용중인지에 대해 전혀 알지를 못합니다. 이는 장치의 어플쪽에서 블루투스에 대한 처리가 되어야 하는 부분인데 아마도 그 과정에서 오류가 생겨 고객님께서 그런 증상을 겪고 있는 것 같습니다.
고객님께서 남겨주신 상황을 바탕으로 저희쪽에서도 여러 장치들로 테스트 해보았지만 안타깝게도 아직 동일한 증상을 발견하지는 못했습니다. ( 갤럭시 S4 lte A 는 현재 없는 디바이스라 테스트가 안되었습니다. ) 이부분에서 저희가 잘못 이해한 부분이 있을 수 있으니 추가로 설명이 필요하다고 생각되시면 고객센터(1544-5118)로 연락주시면 감사하겠습니다.
또한 '라인'이 아닌 다른 어플리케이션 사용중에도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다. 다른 어플리케이션에서는 해당 문제가 발생하지 않는데 '라인'에서만 증상이 나타난다면 '이지블루'의 문제보다는 '라인'과 스마트폰에서 블루투스를 처리하는데 어떤 호환성과 관련된 문제를 의심해 보는게 맞다고 판단되어 집니다.
답변내용중에 이해가 안되는 부분이 있다거나, 부족한 부분이 있다고 판단되시면 추가로 게시글을 남겨주시거나 고객센터(1544-5118)로 연락주시면 자세하게 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.