보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S4 lte A
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 : 예전에 갤2쓸때에도 발생했던 문제인데요, 핸폰 문제인줄 알았더니 핸폰 교체후에도 이러는거 보니 라인과 이지블루의 에러문제인거같습니다.
증상: 블루투스 키보드/마우스를 사용하여 라인메신저 대화창에서 대화도중 해당대화창을 닫지않고 핸드폰이 화면꺼짐 및 잠금 상태로 전환되면 새로운 메세지가 와서, 마우스로 다시 화면을 킬 경우 라인이 응답하지 않아서 약 5분간 핸드폰이 freeze 됩니다. 5분후 라인이 응답하지 않는다는 메세지와 함께 강제종료 해야하구요.
갤2때에는 아예 다운되어버려서 재부팅했어야 했는데 그래도 갤4는 다운까지는 안되네요.
블루투스를 쓰지 않을때는 문제가 발생하지 않습니다.
2013.12.31 15:55:18
Canada Goose Jackets Cheap Canada Goose Jacket on sale, buy Canada Goose Jackets sale 60 % off on Canada Goose Outlet online store. Welcome to shop! canada goose coats Canada goose coats outlet online, we are provide high quality Cheap canada goose expedition parka onsale Up to 60% off and enjoy free shipping !mswl2x13 canada goose sale Winter Canada Goose Parka outlet shop,before Chistmas purcase can get 60% off & Free shipping.Welcome shopping on our canada goose jackets outlet store. Nike Huarache Free Run Offer new arrival nike free run 5.0, Nike Huarache Free Run and nike roshe run shoes at professional nike outlet store. nike outlet Shop the complete line of nike outlet the high quality and lowest price,cheap air max,nike air huarache,cheap Nike Trainers and more. Don't miss out for cheap nikes. cheap nike air max Welcome To Nike Outlet Store, We Offer Cheapest, Discount, Clearance, Knock Off, Best Nike Shoes, Nike Air Max, Nike Shox, Nike On Sale. Affordable Price, Top Quality, We Could Guarantee! We Accept Online Credit Card (Visa, Mastercard) Payment. cheap nike free runs Flying youth, releasing energy. Nike outlet store welcome your presence, we offer a variety of nike air max sports equipment, men and women, and equipment. Maximum discount up to 80%, free shipping worldwide. Welcome to the world of sports.q1er
안녕하세요.
이지블루의 경우 해당 장치로 전환이 될때 장치에서 지금 어떤 어플이 사용중인지에 대해 전혀 알지를 못합니다. 이는 장치의 어플쪽에서 블루투스에 대한 처리가 되어야 하는 부분인데 아마도 그 과정에서 오류가 생겨 고객님께서 그런 증상을 겪고 있는 것 같습니다.
고객님께서 남겨주신 상황을 바탕으로 저희쪽에서도 여러 장치들로 테스트 해보았지만 안타깝게도 아직 동일한 증상을 발견하지는 못했습니다. ( 갤럭시 S4 lte A 는 현재 없는 디바이스라 테스트가 안되었습니다. ) 이부분에서 저희가 잘못 이해한 부분이 있을 수 있으니 추가로 설명이 필요하다고 생각되시면 고객센터(1544-5118)로 연락주시면 감사하겠습니다.
또한 '라인'이 아닌 다른 어플리케이션 사용중에도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다. 다른 어플리케이션에서는 해당 문제가 발생하지 않는데 '라인'에서만 증상이 나타난다면 '이지블루'의 문제보다는 '라인'과 스마트폰에서 블루투스를 처리하는데 어떤 호환성과 관련된 문제를 의심해 보는게 맞다고 판단되어 집니다.
답변내용중에 이해가 안되는 부분이 있다거나, 부족한 부분이 있다고 판단되시면 추가로 게시글을 남겨주시거나 고객센터(1544-5118)로 연락주시면 자세하게 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.