안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
업데이트 도중 실패하게 되는 대부분의 원인은 사용하시는 PC의 usb 연결이 원활하지 않거나
이지블루에 공급되는 전원이 부족할 경우 실패할 수 있습니다.
이런 증상일 경우 해소방법은 pc의 뒷쪽에 위치한 usb 포트에 연결하여 사용하시거나
전원이 공급되는 usb 허브를 이용하시면 됩니다.
질문에 대한 답변입니다.
1. 최초 업데이트 중 비정상적인 종료로 인해 PC 내 이지블루 설정에 문제가 있는 것으로 보여집니다.
PC 재부팅 시에만 그런 메시지가 나타나는 것이라면 이지블루의 환경설정 > 기본에서
"윈도우 시작시 자동실행"을 체크 해제 후 다시 설정 후 사용해 보시기 바랍니다.
위 안내로도 해결이 되지 않을 경우 보다 자세한 증상의 내용을 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면
문제 해결에 도움을 드리도록 하겠습니다.
2. 이지블루의 자동업데이트의 경우 장치의 정보를 저장한 뒤 업데이트가 진행 되지만 수동업데이트의 경우 정보를 초기화 하여 업데이트를 진행합니다. 불편하시겠지만 이점 양해 부탁드립니다.
답변 내용을 확인하시고 의문점이 남으시거나 보다 자세한 안내를 받기 원하신다면 편하신 시간에 고객센터(1544-5118)로 문의전화 주시기 바랍니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
업데이트 도중 실패하게 되는 대부분의 원인은 사용하시는 PC의 usb 연결이 원활하지 않거나
이지블루에 공급되는 전원이 부족할 경우 실패할 수 있습니다.
이런 증상일 경우 해소방법은 pc의 뒷쪽에 위치한 usb 포트에 연결하여 사용하시거나
전원이 공급되는 usb 허브를 이용하시면 됩니다.
질문에 대한 답변입니다.
1. 최초 업데이트 중 비정상적인 종료로 인해 PC 내 이지블루 설정에 문제가 있는 것으로 보여집니다.
PC 재부팅 시에만 그런 메시지가 나타나는 것이라면 이지블루의 환경설정 > 기본에서
"윈도우 시작시 자동실행"을 체크 해제 후 다시 설정 후 사용해 보시기 바랍니다.
위 안내로도 해결이 되지 않을 경우 보다 자세한 증상의 내용을 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면
문제 해결에 도움을 드리도록 하겠습니다.
2. 이지블루의 자동업데이트의 경우 장치의 정보를 저장한 뒤 업데이트가 진행 되지만 수동업데이트의 경우 정보를 초기화 하여 업데이트를 진행합니다. 불편하시겠지만 이점 양해 부탁드립니다.
답변 내용을 확인하시고 의문점이 남으시거나 보다 자세한 안내를 받기 원하신다면 편하신 시간에 고객센터(1544-5118)로 문의전화 주시기 바랍니다.
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