안녕하세요.
이지블루와 아트릭스를 페어링 하여 사용 중 입력이 없을 경우 일정시간(10분이상)이 지나면
스마트폰에서 배터리 절약을 위해 자동으로 연결을 끊게 됩니다. 이런 경우는 정상적인 동작이며
재연결을 하기 위해 입력전환 단축키(Control+Up)를 조작하시면 됩니다.
만약 끊어지는 현상이 입력 중 끊어진다거나 입력 없는 이후로 너무 빠른 시간내에 끊어진다면
정상적인 동작이 아닙니다.
정상적인 동작이 아니라는 가정하에 발생되는 증상이 멀티독 사용으로 인한 문제인지 확인을 위해
멀티독을 사용하지 않은채로 사용해 보시기 바랍니다. 또한 이지블루와 PC간의 연결이 불안하거나
충분한 전원을 공급하지 않는 USB 포트일 경우 정상적으로 동작하지 않을 수 있으므로
이지블루를 전원이 공급되는 USB 허브를 사용하시거나 PC의 본체 뒷면에 위치한 USB 포트에
꽂은 후 사용해 보시기 바랍니다.
아울러 사용하시는 폰에서 발생되는 문제일 수도 있으니 폰의 펌웨어가 최신버전인지 확인하시거나
재부팅 후 사용해 보시기 바랍니다.
이후에도 문제해결에 어려움이 있을 경우 저희가 고객님께서 겪으시는 증상을 정확히 알지 못해
답변이 정확하지 않거나 부족할 수 있으니 고객센터로 문의전화 주시거나 support@easyblue.co.kr로
고객님의 연락처와 함께 자세한 증상을 적어서 보내주시면 유선상으로 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
이지블루와 아트릭스를 페어링 하여 사용 중 입력이 없을 경우 일정시간(10분이상)이 지나면
스마트폰에서 배터리 절약을 위해 자동으로 연결을 끊게 됩니다. 이런 경우는 정상적인 동작이며
재연결을 하기 위해 입력전환 단축키(Control+Up)를 조작하시면 됩니다.
만약 끊어지는 현상이 입력 중 끊어진다거나 입력 없는 이후로 너무 빠른 시간내에 끊어진다면
정상적인 동작이 아닙니다.
정상적인 동작이 아니라는 가정하에 발생되는 증상이 멀티독 사용으로 인한 문제인지 확인을 위해
멀티독을 사용하지 않은채로 사용해 보시기 바랍니다. 또한 이지블루와 PC간의 연결이 불안하거나
충분한 전원을 공급하지 않는 USB 포트일 경우 정상적으로 동작하지 않을 수 있으므로
이지블루를 전원이 공급되는 USB 허브를 사용하시거나 PC의 본체 뒷면에 위치한 USB 포트에
꽂은 후 사용해 보시기 바랍니다.
아울러 사용하시는 폰에서 발생되는 문제일 수도 있으니 폰의 펌웨어가 최신버전인지 확인하시거나
재부팅 후 사용해 보시기 바랍니다.
이후에도 문제해결에 어려움이 있을 경우 저희가 고객님께서 겪으시는 증상을 정확히 알지 못해
답변이 정확하지 않거나 부족할 수 있으니 고객센터로 문의전화 주시거나 support@easyblue.co.kr로
고객님의 연락처와 함께 자세한 증상을 적어서 보내주시면 유선상으로 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.