보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트8

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드 9.0

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7 SP.1

5. 상담내용 :

전혀 문제 없이 사용중이었는데, 갑자기 폰 화면에 뜨는 커서가 좌상단 끝에 고정되고 움직이지 않습니다. 키보드는 문제 없이 잘 됩니다.

폰에서 이지블루를 등록해제하고 다시 해봤는데도 같은 증상이고,

폰을 재부팅해봤지만 여전히 같은 증상입니다.