보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : LG V30

2. 이지블루 프로그램 버전 : v2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 8.0.0

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7

5. 상담내용 :

usb사용이 원래 금지된 회사인데 프로그램은 다운받아서 회사 컴퓨터에 연결해서 잘 사용하고 있었음.

그런데 엊그제부터 갑자기 usb자체가 인식이 안됨. (이지블루 장치 자체가 켜지질 않음)

하루정도 usb인식이 안되나 보다 싶었는데 오늘도 되지않아서 일단 펌웨어를 보안pc사용하는걸로 업데이트하고 사용해도 안됨...다른 pc에선 동글이가 정상적으로 됨...이럴땐 어떻게 해야하나요ㅠㅠ