안녕하세요.
맥 라이언 환경에서 이지블루 사용 시 단축키에 대한 제한사항은
단지 시스템에서 이미 점유하고 있는 단축키 이외에는 모두 사용이 가능합니다.
고객님의 질문의 내용 중 컨트롤+이콜로 단축키가 동작을 하여 아이패드 쪽으로
제어가 넘어갔다는 것은 이지블루에서 사용가능한 단축키이므로 복귀하실 때에도
컨트롤+이콜로 복귀가 되야 하는것이 정상적인 동작입니다.
윈도우 PC의 사용이 가능하시다면 같은 현상인지 확인해 주시기 바랍니다.
만약 테스트가 불가능하시다면 다음의 지시사항을 따라해 보시기 바랍니다.
1. 변경을 원하시는 컨트롤+이콜 로 단축키를 변경하신 후
아이패드로 제어권을 넘겨 보세요.
2. 컨트롤+이콜 로 피씨 복귀가 안되신다면 이전 단축키인 컨트롤+업 으로 복귀가
가능한지 확인해 주세요.
3. 2번의 과정에서 해결이 되신다면 이지블루 장치에 정보를 기록하는 과정에서
문제가 발생했을 수가 있습니다. 다른 PC를 이용하여 문제가 해결되는지를
확인 부탁드립니다.
문제의 해결이 어려우시다면 support@easyblue.co.kr로 연락처를 남겨주시면
전화상으로 자세한 안내를 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
맥 라이언 환경에서 이지블루 사용 시 단축키에 대한 제한사항은
단지 시스템에서 이미 점유하고 있는 단축키 이외에는 모두 사용이 가능합니다.
고객님의 질문의 내용 중 컨트롤+이콜로 단축키가 동작을 하여 아이패드 쪽으로
제어가 넘어갔다는 것은 이지블루에서 사용가능한 단축키이므로 복귀하실 때에도
컨트롤+이콜로 복귀가 되야 하는것이 정상적인 동작입니다.
윈도우 PC의 사용이 가능하시다면 같은 현상인지 확인해 주시기 바랍니다.
만약 테스트가 불가능하시다면 다음의 지시사항을 따라해 보시기 바랍니다.
1. 변경을 원하시는 컨트롤+이콜 로 단축키를 변경하신 후
아이패드로 제어권을 넘겨 보세요.
2. 컨트롤+이콜 로 피씨 복귀가 안되신다면 이전 단축키인 컨트롤+업 으로 복귀가
가능한지 확인해 주세요.
3. 2번의 과정에서 해결이 되신다면 이지블루 장치에 정보를 기록하는 과정에서
문제가 발생했을 수가 있습니다. 다른 PC를 이용하여 문제가 해결되는지를
확인 부탁드립니다.
문제의 해결이 어려우시다면 support@easyblue.co.kr로 연락처를 남겨주시면
전화상으로 자세한 안내를 해드리도록 하겠습니다.
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