안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
이지블루를 PC의 USB 포트에 삽입했음도 "이지블루 장치: 끊어짐"으로 표시가 된다면
PC의 운영체제에서 정상적으로 이지블루를 인식하지 못했기 때문입니다.
먼저 장치를 제거하신 후 고객님의 PC를 재부팅 하신 후 재부팅이 완료된 후
다른 USB 포트(가급적 PC의 뒷면을 이용해 주세요)에 삽입하여 증상이 해결되는지
확인해 주세요.
증상이 해결이 안될 경우 이지블루의 불량 확인을 위해 다른 PC에 사용하여
같은 증상을 보이는지 확인하신 후 같은 증상을 보인다면 고객센터로 문의 주시면
확인 후 조치해 드리도록 하겠습니다.
또한 업데이트가 안되는 문제에 대해서는 이지블루 장치가 PC에 인식이 되어야만
업데이트가 가능하기 때문에 "이지블루 장치 : 연결됨"의 메시지가 표시된다면
업데이트를 다시 시도해 주시거나 본 사이트 다운로드 페이지에 가시면
수동 업데이트를 이용하실 수 있습니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=1182
좀 더 자세한 문의를 원하시면 고객센터로 전화 주시면 친절하게 안내해 드리도록
하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
이지블루를 PC의 USB 포트에 삽입했음도 "이지블루 장치: 끊어짐"으로 표시가 된다면
PC의 운영체제에서 정상적으로 이지블루를 인식하지 못했기 때문입니다.
먼저 장치를 제거하신 후 고객님의 PC를 재부팅 하신 후 재부팅이 완료된 후
다른 USB 포트(가급적 PC의 뒷면을 이용해 주세요)에 삽입하여 증상이 해결되는지
확인해 주세요.
증상이 해결이 안될 경우 이지블루의 불량 확인을 위해 다른 PC에 사용하여
같은 증상을 보이는지 확인하신 후 같은 증상을 보인다면 고객센터로 문의 주시면
확인 후 조치해 드리도록 하겠습니다.
또한 업데이트가 안되는 문제에 대해서는 이지블루 장치가 PC에 인식이 되어야만
업데이트가 가능하기 때문에 "이지블루 장치 : 연결됨"의 메시지가 표시된다면
업데이트를 다시 시도해 주시거나 본 사이트 다운로드 페이지에 가시면
수동 업데이트를 이용하실 수 있습니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=1182
좀 더 자세한 문의를 원하시면 고객센터로 전화 주시면 친절하게 안내해 드리도록
하겠습니다.
감사합니다.