상기 제목과 같이 이지 블루 장치가 끊어져 있다고 하여 페어링도 안되고 이지블루 장치에서 Version 업데이트도 안되고 있습니다. 어떻게 해야 하는지요? 빠른 답변 부탁드립니다.
참고로 PC는 win xp이고 모발은 갤럭시 노트이구요.
안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
이지블루를 PC의 USB 포트에 삽입했음도 "이지블루 장치: 끊어짐"으로 표시가 된다면
PC의 운영체제에서 정상적으로 이지블루를 인식하지 못했기 때문입니다.
먼저 장치를 제거하신 후 고객님의 PC를 재부팅 하신 후 재부팅이 완료된 후
다른 USB 포트(가급적 PC의 뒷면을 이용해 주세요)에 삽입하여 증상이 해결되는지
확인해 주세요.
증상이 해결이 안될 경우 이지블루의 불량 확인을 위해 다른 PC에 사용하여
같은 증상을 보이는지 확인하신 후 같은 증상을 보인다면 고객센터로 문의 주시면
확인 후 조치해 드리도록 하겠습니다.
또한 업데이트가 안되는 문제에 대해서는 이지블루 장치가 PC에 인식이 되어야만
업데이트가 가능하기 때문에 "이지블루 장치 : 연결됨"의 메시지가 표시된다면
업데이트를 다시 시도해 주시거나 본 사이트 다운로드 페이지에 가시면
수동 업데이트를 이용하실 수 있습니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=1182
좀 더 자세한 문의를 원하시면 고객센터로 전화 주시면 친절하게 안내해 드리도록
하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
이지블루를 PC의 USB 포트에 삽입했음도 "이지블루 장치: 끊어짐"으로 표시가 된다면
PC의 운영체제에서 정상적으로 이지블루를 인식하지 못했기 때문입니다.
먼저 장치를 제거하신 후 고객님의 PC를 재부팅 하신 후 재부팅이 완료된 후
다른 USB 포트(가급적 PC의 뒷면을 이용해 주세요)에 삽입하여 증상이 해결되는지
확인해 주세요.
증상이 해결이 안될 경우 이지블루의 불량 확인을 위해 다른 PC에 사용하여
같은 증상을 보이는지 확인하신 후 같은 증상을 보인다면 고객센터로 문의 주시면
확인 후 조치해 드리도록 하겠습니다.
또한 업데이트가 안되는 문제에 대해서는 이지블루 장치가 PC에 인식이 되어야만
업데이트가 가능하기 때문에 "이지블루 장치 : 연결됨"의 메시지가 표시된다면
업데이트를 다시 시도해 주시거나 본 사이트 다운로드 페이지에 가시면
수동 업데이트를 이용하실 수 있습니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=1182
좀 더 자세한 문의를 원하시면 고객센터로 전화 주시면 친절하게 안내해 드리도록
하겠습니다.
감사합니다.