안녕하세요.
이지블루 사용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
몇가지 확인 후 이지블루 장치의 문제라면 바로 교체를 해드리도록 하겠습니다.
지난번 답변에 드렸듯이 PC 본체의 뒷면에 위치한 USB 포트에 꼽은 후 사용을 해 보신 건지요?
고객님께서 문의주신 내용에 해당 부분에 대한 확인이 어려워 죄송하지만 재차 문의드립니다.
연속키 증상은 아직까지는 이지블루 장치에서 발생된 적은 없고 PC와 USB 통신상의 오류로 인해
발생되는 문제로 파악이 되었습니다.
이지블루는 80mA 안팍의 전류를 소모하고 있습니다. 해당 소모전류는 이동식디스크와
비교하여 볼때 차이가 크지 않습니다.
전류가 안정적으로 공급되지 못한 환경에서 이지블루와 PC가 통신을 하게 될 경우
순간적인 딜레이 현상이 발생이 될 수가 있습니다.
예를들어 "나"라는 글자를 보내기 위해 고객님께서 "ㄴ"과 "ㅏ"를 키보드에서 순차적으로
누르실텐데 "ㄴ"을 누른 상태에서 PC와 이지블루의 연결이 불량한 상황이 벌어진다면
이미 이지블루에서는 스마트폰쪽으로 "ㄴ"을 보낸 상태이기 때문에 스마트폰은
"ㄴ"을 연속키로 인식을 하게 됩니다. 이런 상황이 벌어지게 되면 상황이 금방 좋아질 경우
"ㅏ"가 전송되어 연속키가 멈추게 되는 경우가 있지만 경우에 따라 이지블루 장치가
동작을 위한 충분한 전류를 공급받지 못한 상황이 되어 연결이 끊기거나 하는 비정상적인
동작이 발생될 수 있습니다.
고객님의 경우 위에 말씀드린 경우가 아닌 이전 장치에서는 발생되지 않았기 때문에 이지블루 장치의
문제일 수 있지만 고객님께서 이지블루 사용상 불편함이 없어야 하는 것이 목적이기 때문에
현재까지 고객님께서 알려주신 정보만으로 봤을때는 이지블루를 교체한다고 문제가 해결될 것라고
판단이 되지 않는 상황이니 양해 부탁드립니다.
바쁘시더라도 support@easyblue.co.kr로 연락처를 남겨주시면 직접 유선상으로 자세한 안내를
해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
New Window
Selected Symbols
안녕하세요.
이지블루 사용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
몇가지 확인 후 이지블루 장치의 문제라면 바로 교체를 해드리도록 하겠습니다.
지난번 답변에 드렸듯이 PC 본체의 뒷면에 위치한 USB 포트에 꼽은 후 사용을 해 보신 건지요?
고객님께서 문의주신 내용에 해당 부분에 대한 확인이 어려워 죄송하지만 재차 문의드립니다.
연속키 증상은 아직까지는 이지블루 장치에서 발생된 적은 없고 PC와 USB 통신상의 오류로 인해
발생되는 문제로 파악이 되었습니다.
이지블루는 80mA 안팍의 전류를 소모하고 있습니다. 해당 소모전류는 이동식디스크와
비교하여 볼때 차이가 크지 않습니다.
전류가 안정적으로 공급되지 못한 환경에서 이지블루와 PC가 통신을 하게 될 경우
순간적인 딜레이 현상이 발생이 될 수가 있습니다.
예를들어 "나"라는 글자를 보내기 위해 고객님께서 "ㄴ"과 "ㅏ"를 키보드에서 순차적으로
누르실텐데 "ㄴ"을 누른 상태에서 PC와 이지블루의 연결이 불량한 상황이 벌어진다면
이미 이지블루에서는 스마트폰쪽으로 "ㄴ"을 보낸 상태이기 때문에 스마트폰은
"ㄴ"을 연속키로 인식을 하게 됩니다. 이런 상황이 벌어지게 되면 상황이 금방 좋아질 경우
"ㅏ"가 전송되어 연속키가 멈추게 되는 경우가 있지만 경우에 따라 이지블루 장치가
동작을 위한 충분한 전류를 공급받지 못한 상황이 되어 연결이 끊기거나 하는 비정상적인
동작이 발생될 수 있습니다.
고객님의 경우 위에 말씀드린 경우가 아닌 이전 장치에서는 발생되지 않았기 때문에 이지블루 장치의
문제일 수 있지만 고객님께서 이지블루 사용상 불편함이 없어야 하는 것이 목적이기 때문에
현재까지 고객님께서 알려주신 정보만으로 봤을때는 이지블루를 교체한다고 문제가 해결될 것라고
판단이 되지 않는 상황이니 양해 부탁드립니다.
바쁘시더라도 support@easyblue.co.kr로 연락처를 남겨주시면 직접 유선상으로 자세한 안내를
해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.