보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 10
2. 이지블루 프로그램 버전 : ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드9 - 파이
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
이전에 안드로이드 8.1 오레오 버전 폰 사용했을 때는
이지블루와 블루투스 이어폰 간에 간섭이 있긴 했지만,
이지블루를 먼저 연결하고 블루투스 이어폰을 연결하면 동시에 사용이 가능했습니다.
그런데 최근에 안드로이드 9인 노트10으로 변경한 이후에는
이지블루 연결하면 블루투스 이어폰이 연결돼도 소리가 전혀 들리지 않습니다.
안드로이드 9 파이와의 연결 문제 같은 게 있는 건 아닌가요?
해결방법 있다면 알려주세요.
안녕하세요 이지블루 입니다.
안드로이드 9와 연결 문제는 없습니다.
갤 S10 5G(안드로이드 9) 에 에어팟과 이지블루 동시 사용결과
이상 없었습니다.
같은 제품을 잘 사용하셨는데 노트 10으로 변경후 동시 사용이 안되는 문제라면
삼성전자에 문의를 하셔야 할 것 같습니다.
이지블루나 블루투스 이어폰은 블루투스로 1:1 통신만 하면 되지만
갤럭시 노트 10 입장에서는 여러 블루투스와 여러개의 1:1 통신을 해야하기 때문에
이부분에서 문제 발생 소지가 있습니다.
감사합니다.