보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 아이폰5
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) iOS6
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
(1) 부팅시 이지블루 장치를 자동으로 인식하지 못해 USB포트에서 뺐다 꼽아야만 비로소 인식합니다.
(2) 시도때도 없이 '장치가 달라 해당 프로그램을 사용하실 수 없어 프로그램을 종료합니다!'라는 메시지가 뜹니다. 하지만 메시지가 뜬 상태에서 '확인' 버튼을 눌러 프로그램을 종료하지만 않으면 페어링부터 키보드 마우스 입력까지 모든 동작이 아무런 문제없이 정상적으로 동작합니다.
안녕하세요.
이지블루가 업데이트되면서 프로그램 시작위치를 저장하는데 있어 문제가 생긴것으로 보입니다.
이지블루에서 '환경설정->기본'에서 '윈도우 시작시 자동실행을 체크하시면 저장 경로 선택창이 나타납니다. 해당 경로를 설정하신 이후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
이후에도 동일한 증상 발생시 아래 링크를 통해 수동업데이트 파일을 받으신 후 수동업데이트 진행 부탁드립니다.
<<이지블루 2.36 수동업데이트 바로가기>>
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우 고객센터(1544-5118)로 연락주시거나 게시판에 추가로 문의글을 남겨주시면 다시 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.