답변의 내용이 부적절하거나 부족했다면 충분한 설명을 드리지 못한 점 사과드립니다.

위 답변은 플라이어에서 한영키가 동작하지 않는 부분에 대한 설명과

아이폰에서 영어로 입력시 쉬프트 키에 대해 정상작동 하신하고 하여

저희가 도움 드릴 부분은 없어 이에 대한 답변을 드렸습니다.

글로써 안내해 드리는데 있어 다소 설명이 부족하여 고객님께 오해를 하게 한 것 같습니다.

이지블루는 스마트폰의 상태가 한글과 영어 입력 모드 상태와 상관없이 동일하게 동작을 합니다.

예를들어 키보드의 자판에 영어 'F'와 한글 'ㄹ'이 함께 같은 키로 있는걸 아실 수 있을 텐데요

이지블루는 영어나 한글에 따라 각각 'F'와 'ㄹ'를 보내는 것이 아니고 국제적 표준으로 정해진

해당 키보드의 고유값을 보내도록 되어 있습니다. 마찬가지로 'Shfit'키에 대해서도 입력언어

상태에 변하지 않고 정해진 고유한 값을 보내도록 되어 있습니다.

고객님이 정확하게 키보드를 조작했다는 가정하에 본 문제가 발생하게 되는 원인은

1. OS의 문제

2. 이지블루 프로그램의 문제

3. 스마트폰의 OS 동작 문제

4. 스마트폰의 키보드 어플 문제

등으로 짚어볼 수 있을 것 같습니다.

OS의 문제인지를 확인해 보실려면 PC의 편집기 프로그램등을 통해 같은 속도로 타이핑을

해 보시고 정상적으로 입력이 되신다면 OS의 문제라고 보기는 어려울것 같습니다.

두번째로 이지블루의 프로그램에서 정상적으로 처리 못해 발생 할 수 있지만 이미 고객님께서

영어 입력 모드시 정상적으로 입력 되신다는 것을 확인해 주셨기 때문에 이지블루에서 발생될

확률보다 세번째와 네번째의 원인이 크다고 생각하여 답변을 드린 것입니다.

세번째와 네번째 문제로 비롯되었는지를 확인하기 위해서는 아이폰에서 다른 키보드 어플을 바꿔서

사용해 보시거나 가능하시다면 주변의 같은 기종의 폰으로 테스트 해 보시는 방법이 있습니다.

또한 이부분에서 발생할 문제가 크다고 생각되어 고객님이 쓰는 아이폰의 상태를 저희는

전혀 알 수가 없어 혹시라도 탈옥하시거나 다른 키보드 어플을 쓰시는지를 여쭤 봤던 것입니다

지난번 안내에도 드렸듯이 이지블루에서 비롯된 문제인지를 좀 더 명확히 하기 위해서는

유선상으로 말씀드리는 것이 가장 정확합니다.

답변의 내용이 부족하다고 생각되신다면  바쁘신 일정이 있으시더라도 귀중한 시간 내셔서

고객센터로 문의 전화 주시거나 support@easyblue.co.kr로 연락처를 남겨주시면

이지블루 사용에 불편함이 없도록 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.