아 그리고 여기서 마우스 사용할 때 오른쪽 키나.. 그런거 안먹던데 왜그래요?? 오른쪽 키 누르면 뒤로가기 기능이 되어야 하는거 아닌가요?^^;;

안녕하세요.

고객님의 질문내용으로 보아 현재 이지블루에서 'shift' 키를 정상적으로 전송하지 못하고 있는 것 같습니다. 숫자키 위에 있는 문자들 역시 'shift'키가 전송되지 않아 사용이 안되는 것으로 보입니다. 

제품 테스트 및 다른 고객님들의 사용에 있어 같은 증상이 발생되지 않았던 것으로 보아 '아직' 원인은 파악할 수 없지만 다른쪽에 문제가 있는지 확인이 필요할 것 같습니다.

1. 주변에 다른 스마트 기기가 있다면 기기와 연결해서 사용했을 때 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 다른 기기에 연결시에도 같은 증상이 나타나실 경우 고객센터(1544-5118)로 연락주시거나 덧글에 비밀글로 연락처 남겨주시면 빠른시간내에 연락드리도록 하겠습니다.

3. 정상적으로 동작을 할 경우 PC와 스마트폰을 모두 재부팅 하신 후 다시 한번 테스트 부탁 드립니다.

이후에도 같은 증상이 발생할 경우 고객센터(1544-5118)로 연락주시거나 덧글에 비밀글로 연락처 남겨주시면 빠른시간내에 연락드리도록 하겠습니다.

마우스 클릭 동작은 '아이스크림 샌드위치' 버전과 이전버전인 '진저브레드'에서 현재 다르게 동작하도록 OS에서 구현이 되었습니다. 진저브레드에서는 고객님께서 말씀하셨다시피 마우스 오른쪽 버튼 클릭시 취소(뒤로가기)가, 휠버튼 클릭시 메뉴로 동작하게 되어 있지만 '아이스크림 샌드위치' 버전에서는 그 기능들이 모두 제거가 되었습니다.

이와 관련해서 저희가 따로 해결해 드릴 수 있는 부분이 아니라는 것을 양해 바랍니다.

감사합니다.

그.. 보니까. 삼성 키패드에서는 shift키가 잘 먹고 숫자위 특수문자도 잘 사용이 되네요? 그런데 스마트 키보드 프로를 쓰면 안되는거 보니 제가 스마트 키보드 프로 설정을 제대로 하지 못한 걸까요? 이것까지 알려달라 그러면 너무 도둑놈 심보같지만..ㅠㅠ 스마트키보드 프로에 이지블루를 적용했을 때 최적화 설정을 좀 알려주시면 초보자인 저는 너무 감사할 것 같습니다..ㅠㅠ

안녕하세요.

현재 저희가 가지고 있는 기기들에 '스마트 키보드 프로'를 설치하여 테스트 한 결과 갤럭시2 LTE, 베가, 등 사용하는데 있어 동일한 증상이 나타나지 않았습니다. 안타깝게 갤럭시 S2는 보유하고 있지 않아 테스트 해보지 못했습니다.

스마트폰에서 블루투스 사용하는 커뮤니티를 바탕으로 검색해본 결과 '스마트 키보드 프로'어플 사용시 shift 키를 인식하지 못하는 경우가 종종 나온다고 합니다. '갤럭시 넥서스'에서도 동일한 증상이 나온다고 합니다.

핸드폰 마다 차이가 있는지는 확실하지 않지만 '스마트 키보드 프로' 어플에서 블루투스 키보드 사용시 shift 를 인식하는데 있어 문제가 있는 것 같습니다.

안타깝게도 현재 고객님께서 겪고 계신 문제점에 대해서는 저희가 당장 해결해 드릴수 있는 부분이 없을 것 같습니다.

조금 불편하시겠지만 '삼성 키패드' 혹은 저희쪽에서 추천하는 '가나다키보드/딩굴입력기/안울2키보드/한글접촉식키보드/스마트키보드'를 권해 드립니다. 스마트 키보드 프로가 아닌 스마트 키보드에서도 동일한 증상이 나올지는 확답을 드릴 수 없을 것 같습니다.

문제 해결을 해드리지 못해 다시 한번 양해 부탁드립니다.

이지블루를 사용하시는데 있어 불편하시거나 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 게시판에 글 남겨주시거나 고객센터(1544-5118)로 연락주시면 최대한 성심껏 알려드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

이보4g, 갤럭시탭7, 갤HD 등등 에서 써봤는데

특히 [ 이보4g 진저브레드 + 스마트키보드프로 ] 에서 글쓰신분과 같은 현상이 발생했었습니다.

다른 블투지원 키보드어플을 쓰시면 일단 해결이 되겠지만, 전 SmartkeyboardPro 가 메인자판이라 매번 딩굴로 바꿔서 썼는데 너무 불편했습니다. (딩굴 등 다른 키보드어플에선 잘되실겁니다.)

이보4g가 ICS로 올라가면서 해당증상은 상당히 완화되었습니다.

(아직 스맛키보드에서 !@#$%^ 특수문자는 안써지네요)

또한 이보4g가 진저브레드 일때, 스마트키보드프로에서 해당증상은 오직 [이지블루] 에서만 나타났습니다.

ㅃㅉㄸㄲㅆ 조차 쓸수 없어요..

다른 블투키보드는 잘 됩니다. (당황했음.. 맨날 HID프로파일 문제라더니 )

이번 문제는 스마트키보드 사용중 이지블루에서만 나타나는 문제니,

해당 기기 없어서 테스트가 불가능하다는 소리 대신,

정밀한 진단을 통해 수정되었으면 좋겠네요

혹시나.. 제 이지블루가 문제라서 그런거면 교환을 원하는데.. 그 문제는 또 아닌거같고 으어어어어어엉 ㅠㅠㅠ 에고.... 험난하네요..ㅋ

안녕하세요.

'노란싹수'님의 지적 감사합니다.

먼저 EVO 4G 사용자 분들께는 매우 죄송한 말씀이지만 저희쪽에서 아직 정확한 동작을 보장할 수 있는 부분이 아니라서 EVO 4G 에서의 사용은 저희가 보장 할 수 없는 부분입니다. 이 부분은 진심으로 죄송하게 생각하고 있습니다.

'스마트키보드'프로에서 발생한 이번 문제의 경우 해당 문제가 발생한 '갤럭시 S2'에서 테스트 해보지 못하였지만 다른 키보드에서 정상동작 한다는 것은 기본적으로 이지블루에서 'shift'키를 보내는데 문제가 없다고 판단했기 때문에 위와 같은 답변을 드린 것입니다. 또한 말씀해주신 것 처럼 '이지블루'에서만 안되고 다른 블루투스 키보드에서는 모두 정상동작을 한다면 '이지블루' 동작에 있어 - 키전송이 정확하게 되지 않는 - 심각한 문제라 판단을 할 것입니다.

하지만 이지블루 유저가 아닌 일반 블루투스 키보드 유저들도 비슷한 문제를 '종종' 겪는 것으로 판단해 '스마트 디바이스'와 '스마트 키보드 프로 어플' 그리고 '블루투스 장치'를 사용하는데 있어 호환성 문제가 더 크다고 판단한 것입니다.

'이지블루'를 꾸준히 사용해 주신 고객님이시다 보니 잘 아시겠지만 '이지블루'는 '키보드'와 '마우스'의 입력을 스마트 디바이스로 전달해 주는 기능을 하는 블루투스 장치 입니다. 그것을 바탕으로 사용자들에게 더 나은 편의성을 제공해 드리기 위해 새로운 기능, 요구되는 기능들이 계속 추가되어 업데이트를 하고 있습니다.

앞으로는 문제 발생 시 조금 더 고객의 입장으로 바라보고 해결하도록 노력하겠습니다.

감사합니다.