안녕하세요.
어떤 프로그램이든지 PC의 램이 부족하거나 CPU 자원이 부족할 경우
실행이 느려지는 것처럼 이지블루도 PC의 리소스를 이용하는 프로그램이기 때문에
PC의 환경에 영향을 받게 되어 있습니다.
따라서 실행환경이 극도로 원활하지 못할 경우 입력 전환이 PC쪽으로 일시적으로 옮겨지거나
블루투스 단말로 키보드나 마우스 전송이 느려지는 등의 증상이 나타날 수 있습니다.
하지만 위와 같은 상황에서도 페어링 해제 (블루투스 연결이 끊기는 의미로 쓰셨는지는 모르겠습니다만)
가 되지는 않습니다. 이유는 블루투스 단말과의 연결이 끊어지는 것은 사용자가 일부러 끊지 않고서는
일정시간이 지나서 스마트폰에서 배터리를 절약하는 목적으로 끊을때 밖에 없기 때문입니다.
즉, 이지블루가 강제로 연결을 끊을때는 페어링 모드나 프로그램 종료 이외에는 없습니다.
상황재현이 가능하시다면 연결이 끊어질때 바탕화면에 나오는 메시지가
"원격 블루투스 장치와 연결이 끊어짐"이 나오는지 확인 바랍니다.
이런 경우는 이지블루 소프트웨어와 상관없이 스마트폰에서 일방적으로 끊은 것으로
타자를 빨리 치거나 PC의 램 사용량이 높아졌다고 끊어지는 것과 연관성은 없습니다
먼저 스마트폰의 오류로 발생되는 문제인지 확인하기 위해 스마트폰을 재부팅 후
상황 재현을 하여 발생되는지 확인 부탁드리며 말씀하신 것처럼 이지블루 장치를
점검받아야 하는지 확인하기 위해 가능하시다면 다른 PC에서 사용을 해 보시기 바랍니다.
마지막으로 프로그램의 수정이 필요한 부분인지 확인하기 위해 고객님이 알려주신 정보로는
파악하기 어렵습니다. 그러므로 정확한 증상을 알기 위해서는 고객님이 사용하시는 PC의 환경과
상황이 발생되는 재현과정을 좀 더 명확히 알려주셔야 합니다.
위 안내 이외에 추가적인 도움이 필요하시다고 생각되신다면
편하신 시간에 고객센터로 전화를 주시거나 support@easyblue.co.kr로 연락처를 남겨주시면
전화드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
어떤 프로그램이든지 PC의 램이 부족하거나 CPU 자원이 부족할 경우
실행이 느려지는 것처럼 이지블루도 PC의 리소스를 이용하는 프로그램이기 때문에
PC의 환경에 영향을 받게 되어 있습니다.
따라서 실행환경이 극도로 원활하지 못할 경우 입력 전환이 PC쪽으로 일시적으로 옮겨지거나
블루투스 단말로 키보드나 마우스 전송이 느려지는 등의 증상이 나타날 수 있습니다.
하지만 위와 같은 상황에서도 페어링 해제 (블루투스 연결이 끊기는 의미로 쓰셨는지는 모르겠습니다만)
가 되지는 않습니다. 이유는 블루투스 단말과의 연결이 끊어지는 것은 사용자가 일부러 끊지 않고서는
일정시간이 지나서 스마트폰에서 배터리를 절약하는 목적으로 끊을때 밖에 없기 때문입니다.
즉, 이지블루가 강제로 연결을 끊을때는 페어링 모드나 프로그램 종료 이외에는 없습니다.
상황재현이 가능하시다면 연결이 끊어질때 바탕화면에 나오는 메시지가
"원격 블루투스 장치와 연결이 끊어짐"이 나오는지 확인 바랍니다.
이런 경우는 이지블루 소프트웨어와 상관없이 스마트폰에서 일방적으로 끊은 것으로
타자를 빨리 치거나 PC의 램 사용량이 높아졌다고 끊어지는 것과 연관성은 없습니다
먼저 스마트폰의 오류로 발생되는 문제인지 확인하기 위해 스마트폰을 재부팅 후
상황 재현을 하여 발생되는지 확인 부탁드리며 말씀하신 것처럼 이지블루 장치를
점검받아야 하는지 확인하기 위해 가능하시다면 다른 PC에서 사용을 해 보시기 바랍니다.
마지막으로 프로그램의 수정이 필요한 부분인지 확인하기 위해 고객님이 알려주신 정보로는
파악하기 어렵습니다. 그러므로 정확한 증상을 알기 위해서는 고객님이 사용하시는 PC의 환경과
상황이 발생되는 재현과정을 좀 더 명확히 알려주셔야 합니다.
위 안내 이외에 추가적인 도움이 필요하시다고 생각되신다면
편하신 시간에 고객센터로 전화를 주시거나 support@easyblue.co.kr로 연락처를 남겨주시면
전화드리도록 하겠습니다.
감사합니다.