보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 베가아이언2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) 최신펌
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 롤리팝(커스텀롬)
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10
5. 상담내용 :
노트북에 이지블루 꼽아서 -> 태블릿으로 연결해서 사용중인데요
태블릿에 이지블루 페어링시 태블릿에 휴대폰으로 연결한 핫스팟 & 블루투스 테더링이 끊깁니다.
다른 블루투스 기기는 연결해도 안끊기는데 이지블루만 연결하면
위 두 네트워크가 끊기네요 USB 테더링은 되는걸로 보아
블루투스 간섭때문에 그런것같습니다.
참고로 태블릿 블루투스 버전은 4.0 입니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
먼저 여러 경우를 파악하지 못하고 안내를 드려 죄송합니다.
예전에 테스트를 했을때 해당 문제가 없었고, 제가 가지고 있는 삼성 기종에서 혹시나 해서 다시 확인해봤는데 정상적으로 동작이 되어서 위와 같이 안내를 드렸는데, 여러 기종에 대해 다시한번 테스트를 해봐야 할 것 같습니다.
추가로 동작과 관련해서는 위에서도 안내드렸지만, 연결된 스마트기기의 블루투스 펌웨어에 따라 와이파이와 블루투스를 동시에 사용할때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 부분은 지속적으로 원인을 찾고 있는 부분이지만, 해결이 쉽지 않은 부분이라서, 안타깝게도 현재로는 도움을 드리기가 쉽지 않은 부분입니다.
고객님들의 편의를 위한 제품인데 불편한 사항을 해결해드리지 못해 안타깝게 생각하며, 이와 관련해서 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
현재 고객님께서 블루투스 테더링 기능을 사용해서 wifi 를 공유하시는 것인지요?
일반적으로 블루투스와 wifi 를 동일한 칩에서 사용하기 때문에 두개의 무선을 동시에 사용하는 경우 속도 또는 성능에 영향을 미칠수 있습니다. 이 문제가 모든 장치에서 발생하는 것은 아니며, 장치마다 어떻게 사용하느냐, 또한 서로의 펌웨어에 따라 동작이 결정됩니다.
특히 해당 증상이 유독 팬텍제품에서 발생해서, 원인파악 및 개선을 위해 작업을 했지만 해결을 하지 못해 팬텍제품에 대해서는 한정적으로만 이지블루에서 사용가능한 제품으로 안내드리고 있습니다.
<< 이지블루 사용가능 스마트폰 >>
안타깝게도 해당 문제에 대해서는 해결이 쉽지 않아, 도움을 드리기가 어렵습니다.
만족스러운 답변을 드리지 못해 안타깝게 생각하며, 이와 관련하여 양해 부탁드립니다.
감사합니다.