보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S7
2. 이지블루 프로그램 버전 : 최신
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 최신
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7 64bit
5. 상담내용 :
현재 사용중인 PC(HP Z620 WORKSTATION)에서 BIOS 설정에서 부팅 시 USB 디스ABLED 시킨 후 부팅시도하여도 PC가 USB와 충돌때문인지 멈춥니다.(PC 다운)
보유중인 다른 USB를 삽입하고 부팅 시 문제없습니다. Z640 STATION의 경우 동일한 설정으로 부팅 시 문제없습니다.
이지블루만의 문제인 것으로 판단되고, 과거 Q&A 기록을 살펴보니 동일 현상에 대한 질문이 꽤 오래 전 부터 지속되어 오고 있는데해결되지 않고 있습니다.
신속한 확인 후 업데이트 혹은 조치 바랍니다.
해결 불가능한 문제 일 시 환불처리도 요청드립니다
안녕하세요. 이지블루 입니다.
현재 일부 HP pc 에서 이지블루 삽입시 부팅이 되지 않는 문제는 원인 파악이 쉽지 않은점을 이해해주시기 바랍니다.
만약 이지블루를 해당 PC에서 사용하실 용도로 구매하셨다면, support@easyblue.co.kr 로 현재게시글의 링크와 구매 영수증, 또는 구매를 확인할 수 있는 화면을 캡처해서 보내주시기 바랍니다.
만약 구매하신지 어느정도 기간이 지났다면 정책상 환불이 어려울 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.
만족스러운 답변을 드리지 못해 안타깝게 생각하며, 이점 양해 바랍니다.
고맙습니다.