보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S6 Edge
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 작년부터 잘 쓰고 있습니다~
usb를 뽑거나 하지 않고 늘 꼽혀져 있었고
오늘 사용하려고 전환버튼을 누르니 핸드폰에 커서가
가장 상단에만 위치하고 좌우로는 움직이나
커서가 밑으로 내려가질 않네요~
이런 증상에 맞는 해결책이 있을지 문의 드립니다.
혹시 전화연락이 필요하시면 010-8833-7838로 연락 부탁드리겠습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 제품의 경우 실행되는 시점에 윈도우의 해상도를 구해서 설정을 한 뒤 동작을 합니다.
하지만 특정 프로그램에 의해 윈도우 해상도가 변경되는 경우가 생겨서, 이지블루가 비정상적인 동작을 하는 문제가 있습니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료한 이후 다시 실행하시면 정상적으로 동작할 것입니다.
고맙습니다.