보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.1.2 버젼
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
한두달전 이지블루 펌웨어 업그레이드 후 그리고 카카오톡 업그레이드 후
다음과 같은 문제점이 발견되었습니다.
1. 이지블루를 이용하여 방향키와 enter 버튼을 이용해서 카카오톡 대화방을
들어갔을때 핸드폰 상의 화면이 자꾸 위아래로 움직이며 대화 내용을 입력하는것을
방해하고 늦게 입력되는등의 문제가 생겼습니다.
대화방을 손으로 터치해서 들어가서 대화를 할때는 문제가 없으나 이지블루를 이용해서
대화방에 입장했을때는 어김없이 이런 현상이 일어납니다.
아무래도 카카오톡 업그레이드에 따른 펌웨어의 오류라고 생각합니다.
2. 카카오톡 대화내용 입력시 shift+enter 버튼을 누르면 줄바꿈이 되었으나,
마찬가지로 펌웨어 업그레이드 이후에는 줄바꿈이 되지 않습니다.
마찬가지로 펌웨어의 오류라고 생각합니다.
위 두 사항에 대해서 펌웨어 업그레이드나 해결방안에 대해서 알려주셨으면 합니다.
안녕하세요.
이지블루 펌웨어 업데이트 사항은 고객님께서 말씀하시는 증상과는 상관이 없는 부분입니다. 고객님께서 말씀하시는 것과 같이 해당 증상은 카카오톡이 업데이트 되면서 변경된 내용입니다.
shift+enter 키를 누른 경우 이지블루에서는 두 키를 모두 전송하지만 해당 어플(카카오톡) 에서 이전버전에서는 줄바꿈을 제공했지만 업데이트 되면서 제공하지 않는 부분으로 판단됩니다. 이는 다른 어플에서도 확인이 가능하며 어플에서 정한 정책에 따라 일반적인 동작을 하거나 하지 않는 경우가 있습니다.
또한 카카오톡 대화방에 들어갈 때 방향키와 enter 버튼이 아닌 클릭으로 들어갔을 때도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다. 2번의 경우는 저희쪽에서 해결해 드릴수 있는 부분이 아니며 1번 문제의 경우 역시 다른 어플에서는 문제가 없지만 카카오톡에서만 계속해서 발생한다면 '카카오톡에서의 블루투스 처리'와 관련해서 업데이트가 되면서 문제가 발생했을 가능성이 높습니다.
만족스러운 도움을 드리지 못해 안타깝게 생각하며 내용을 이해하는데 있어 부족한 부분이 있으시다면 추가로 질문을 올려주시거나 고객센터(1544-5118)로 연락주시면 자세하게 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.