안녕하세요..
먼저 불편을 끼쳐 드려서 대단히 죄송합니다.
잘 사용하시던 제품에 불량이 생기셨을 때, 고객센터로 전화를 주시거나, 게시판에 글을 남겨 주셨으면,
저희가 현상 파악 후, 새 제품으로 교체해 드렸을텐데, 재구매를 하셨다니 더더욱 죄송합니다.
고객님께서 겪으신 불량은, USB 단자 보호장치의 문제라기 보다는 다른 문제일 가능성이 더 높습니다.
이지블루의 경우 정전기 및 전기적인 충격에 대한 대책등이 충분히 마련되어 있기 때문에,
USB 단자 보호 장치가 없다고 해서 장치가 쉽게 망가지지 않습니다.
조금 더 보충설명 드리면, USB단자 보호 장치는 정전기 및 전기적인 충격으로부터 제품을 보호하는 역할을 하는데,
이지블루 제품은 정전기 및 전기적인 충격에 대해 내부적으로(회로적으로) 충분한 대책을 가지고 있습니다.
사용하시던 제품에 불량이 생기는 경우, 위에 말씀 드린 것 처럼, 전기적인 충격 때문이라기 보다는,
이지블루 제품에 물리적인 충격이 가해질 경우 제품이 고장날 가능성이 더 높습니다.
이와 같은 물리적인 충격에 의한 제품 고장률을 줄이기 위해 지금도 여러가지 대응책을 마련하고 있고,
현재 생산되는 제품에는 물리적인 충격을 줄여줄 수있는 대책들이 적용되어 있습니다.
그럼에도 불구하고 USB 단자 보호 장치가 없어서 불안감을 느끼시는 고객님들이 많은 듯 하여,
차기 제품에는 회전식으로 USB 단자를 보호할 수 있도록 기획하고 있습니다.
고객님께서 겪으신 불량 제품 관련, 불량 제품을 저희쪽으로 보내주시면, 새 제품으로 교환하여 보내드리도록 하겠습니다.
support@easyblue.co.kr로 연락처를 보내 주시거나, 고객센터로 전화를 주시면, 바로 처리해 드리도록 하겠습니다.
다만 재구매하신 제품의 환불 여부는 구매하신 쪽으로 문의하셔야 할 듯 합니다.
다시한번 제품 불량으로 불편을 끼쳐 드려서 대단히 죄송합니다.
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안녕하세요..
먼저 불편을 끼쳐 드려서 대단히 죄송합니다.
잘 사용하시던 제품에 불량이 생기셨을 때, 고객센터로 전화를 주시거나, 게시판에 글을 남겨 주셨으면,
저희가 현상 파악 후, 새 제품으로 교체해 드렸을텐데, 재구매를 하셨다니 더더욱 죄송합니다.
고객님께서 겪으신 불량은, USB 단자 보호장치의 문제라기 보다는 다른 문제일 가능성이 더 높습니다.
이지블루의 경우 정전기 및 전기적인 충격에 대한 대책등이 충분히 마련되어 있기 때문에,
USB 단자 보호 장치가 없다고 해서 장치가 쉽게 망가지지 않습니다.
조금 더 보충설명 드리면, USB단자 보호 장치는 정전기 및 전기적인 충격으로부터 제품을 보호하는 역할을 하는데,
이지블루 제품은 정전기 및 전기적인 충격에 대해 내부적으로(회로적으로) 충분한 대책을 가지고 있습니다.
사용하시던 제품에 불량이 생기는 경우, 위에 말씀 드린 것 처럼, 전기적인 충격 때문이라기 보다는,
이지블루 제품에 물리적인 충격이 가해질 경우 제품이 고장날 가능성이 더 높습니다.
이와 같은 물리적인 충격에 의한 제품 고장률을 줄이기 위해 지금도 여러가지 대응책을 마련하고 있고,
현재 생산되는 제품에는 물리적인 충격을 줄여줄 수있는 대책들이 적용되어 있습니다.
그럼에도 불구하고 USB 단자 보호 장치가 없어서 불안감을 느끼시는 고객님들이 많은 듯 하여,
차기 제품에는 회전식으로 USB 단자를 보호할 수 있도록 기획하고 있습니다.
고객님께서 겪으신 불량 제품 관련, 불량 제품을 저희쪽으로 보내주시면, 새 제품으로 교환하여 보내드리도록 하겠습니다.
support@easyblue.co.kr로 연락처를 보내 주시거나, 고객센터로 전화를 주시면, 바로 처리해 드리도록 하겠습니다.
다만 재구매하신 제품의 환불 여부는 구매하신 쪽으로 문의하셔야 할 듯 합니다.
다시한번 제품 불량으로 불편을 끼쳐 드려서 대단히 죄송합니다.