안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
고객님의 말씀하신 부분만으로 추측해 볼때 이지블루의 연결이 원활하지 못한 것으로
판단이 됩니다.
이지블루를 PC의 뒷면 포트에 꼽아주시거나 전원공급이 가능한 USB 허브에 이지블루를
꼽은 후 업그레이드를 다시 실행하여 주시기 바랍니다.
(수동업데이트 다운로드 => http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=4470)
간혹 PC의 USB 전원이 불안정할 경우 통신이 원활치 못해 이지블루가 비정상적으로 동작할 수
있습니다. 또한 가능하시다면 이지블루의 정상여부를 확인하기 위해 다른 PC의 사용이 가능하시다면
업그레이드 후 정상적으로 동작하는지 확인 부탁드립니다.
아울러 고객님의 질문에 정확한 답변을 위해서는 말씀하신 증상 이외에 좀 더 정확한 정보가 필요하니
문제 해결이 어려우실 경우 고객센터로 전화주시면 자세한 안내를 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
New Window
Selected Symbols
안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
고객님의 말씀하신 부분만으로 추측해 볼때 이지블루의 연결이 원활하지 못한 것으로
판단이 됩니다.
이지블루를 PC의 뒷면 포트에 꼽아주시거나 전원공급이 가능한 USB 허브에 이지블루를
꼽은 후 업그레이드를 다시 실행하여 주시기 바랍니다.
(수동업데이트 다운로드 => http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=4470)
간혹 PC의 USB 전원이 불안정할 경우 통신이 원활치 못해 이지블루가 비정상적으로 동작할 수
있습니다. 또한 가능하시다면 이지블루의 정상여부를 확인하기 위해 다른 PC의 사용이 가능하시다면
업그레이드 후 정상적으로 동작하는지 확인 부탁드립니다.
아울러 고객님의 질문에 정확한 답변을 위해서는 말씀하신 증상 이외에 좀 더 정확한 정보가 필요하니
문제 해결이 어려우실 경우 고객센터로 전화주시면 자세한 안내를 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.