보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
어제까지는 됐던것 같은데 갑자기 오늘 오전부터
한글 입력시에 기호가 입력이 되지 않습니다.
'?' 나 '~' 같은 특수문자는 물론 '.' 이것도 한글 입력시에는 안되고,
한영버튼을 통해 영어로 전환 후에는 사용이 되네요..
어떻게 해야하는지 해결 부탁드립니다.
안녕하세요.
저희가 테스트로 사용하고 있는 갤럭시 S3에서는 그런 문제가 재현되지 않고 있습니다.
혹시라도 문제 발생 시점으로 해서 폰을 업데이트 하셨거나 키보드 어플을 변경하셨다면
그런 부분에서 문제가 발생 했을 수가 있습니다. 이전 사용하셨던 키보드 어플로 변경 후
다시 사용해 보시기 바라며 가능하시다면 동일한 PC 환경에서 다른 스마트폰과 사용해 보시고
같은 문제가 반복되는지를 확인 부탁드립니다.
혹은 스마트폰에서 일시적으로 발생되는 증상일 수 있으니 재부팅 후 사용해 보시기 바라며
어플에 따라 특정 문자에 대해 지원이 되지 않을 수 있으니 다른 어플에서도 마찬가지 증상을
보이는지 확인해 보시기 바랍니다.
지속적으로 문제해결이 어려우실 경우 고객센터로 전화주시면 문제해결을 위해 최대한 도움을
드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.