보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 아티브 프로 A54
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 윈도우8
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우7
5. 상담내용 :
데스크탑에 이지블루를 꽂아서
아티브프로와 스마트폰에 연결해서 사용중이었는데요
사용하는 마우스는 Inote FS-606M 모델입니다.
마우스가 뒤로가기 버튼이 있어서 데스크탑에서 사용할때 편하게 썼는데
아티브 프로에서는 동작을 안하더라구요
그래서 그냥 그러려니 했는데
갑자기 오늘 다시 페어링하니 뒤로가기 버튼을 누르면
커서가 정지합니다.
다시 CTRL + F1 누르면 움직이네요
어떻게 해결해야 하죠??
안녕하세요.
이지블루는 마우스 버튼에 대해 오른쪽/왼쪽/휠 3가지 버튼에 대해서만 동작하도록 되어 있습니다.
그 이외의 버튼은 마우스 제조사에서 제공되는 소프트웨어를 통해서 특정 기능으로 할당되어
동작이 되거나 제조사마다 동작도 다르기 때문에 정확한 동작을 보장해 드릴 수 없습니다.
이런 이유로 아티브 프로에서 마우스의 뒤로가기 버튼을 입력하셨을 때 이지블루는 어떤 버튼이 눌렸는지를
알 수 없어 해당 버튼 정보를 전송하는 것은 불가능합니다.
문제가 되신 커서가 정지한다는 증상이 어디에서 발생된 것인지를 알기 어렵고 증상에 이해 안되는 부분이 있습니다.
문제 해결이 안되실 경우 편하신 시간에 고객센터로 전화주시기 바랍니다.
유선상으로 자세한 내용을 듣고 불편한 사항이 해소될 때까지 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.