보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.4.2(킷캣)
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 8.1
5. 상담내용 :
피시에서 폰으로 입력을 전환할때 아래에 안내 팝업에는 입력전환중이라고 정상적으로 뜨지만 입력이 전환되지 않는 경우가 있습니다. 간혈적으로 발생하기도 하지만 어떤때는 계속 그러기도 하고요. 전환이 안될때 마우스로 해당 안내 팝업창을 클릭하거나 작업표시줄의 이지블루 아이콘을 클릭하면 바로 전환이 됩니다. 어떤 문제인지 해결방법이 있는데 답변 부탁드립니다.
안녕하세요.
스마트폰에서 블루투스 신호가 불안정할 경우 입력전환이 원활하지 않을 수 있습니다. 주변에 다른 스마트 기기가 있다면 해당 기기에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다. 또한 이지블루를 PC 본체 뒷면 USB 포트에 꼽으신 후 확인해주시기 바랍니다. 이지블루에 전원이 불안정하게 공급될 경우에도 해당 증상이 나타날 수 있습니다.
확인 후 정상적으로 동작하지 않을 경우 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 증상을 보내주시면 자세하게 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.