안녕하세요.
문의주신 질문에 대해 답변을 드리겠습니다.
1.
이전에 고객님께서 해당 내용으로 문의주셔서 내용을 검토해 보니 옵티머니 LTE2 기종의 경우에만
와이파이와 동시에 사용이 불가능한 것을 확인였습니다.
해당 증상을 이지블루의 소프트웨어 변경으로 수정이 가능한지 검토중에 있습니다만
다른 스마트폰과의 호환성을 고려해야 할 부분이기 때문에 다소 많은 시일이 소요되거나
이지블루의 펌웨어 수정만으로 해결이 불가능할 수도 있습니다.
블루투스는 두 장치간의 통신 규약이 맞아야만 원할히 동작을 하지만 어느 한쪽이라도
표준에 위반됐을 경우에는 잘못된 쪽에서 수정이 이뤄져야 하기 때문입니다.
만약 저희 제품에 문제가 있다고 판단될 경우에는 추후 업데이트를 통해 배포해 드리도록 하겠습니다.
2.
같은 문자가 연속으로 찍힐 경우는 pc와 이지블루 간의 연결이 불안정할 경우 발생할 수 있습니다.
이 문제인지를 확인하기 위해 이지블루 장치를 pc 본체 뒷면에 위치한 usb 포트에 꽂아서 사용해
보시고 혹시모를 스마트폰의 오류일 수 있으니 폰을 재부팅 후 사용해 보시기 바랍니다.
본 문제에 대해 지속적으로 해결이 안될 경우 고객센터로 문의전화 주시면 유선상으로 자세히
상담해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
문의주신 질문에 대해 답변을 드리겠습니다.
1.
이전에 고객님께서 해당 내용으로 문의주셔서 내용을 검토해 보니 옵티머니 LTE2 기종의 경우에만
와이파이와 동시에 사용이 불가능한 것을 확인였습니다.
해당 증상을 이지블루의 소프트웨어 변경으로 수정이 가능한지 검토중에 있습니다만
다른 스마트폰과의 호환성을 고려해야 할 부분이기 때문에 다소 많은 시일이 소요되거나
이지블루의 펌웨어 수정만으로 해결이 불가능할 수도 있습니다.
블루투스는 두 장치간의 통신 규약이 맞아야만 원할히 동작을 하지만 어느 한쪽이라도
표준에 위반됐을 경우에는 잘못된 쪽에서 수정이 이뤄져야 하기 때문입니다.
만약 저희 제품에 문제가 있다고 판단될 경우에는 추후 업데이트를 통해 배포해 드리도록 하겠습니다.
2.
같은 문자가 연속으로 찍힐 경우는 pc와 이지블루 간의 연결이 불안정할 경우 발생할 수 있습니다.
이 문제인지를 확인하기 위해 이지블루 장치를 pc 본체 뒷면에 위치한 usb 포트에 꽂아서 사용해
보시고 혹시모를 스마트폰의 오류일 수 있으니 폰을 재부팅 후 사용해 보시기 바랍니다.
본 문제에 대해 지속적으로 해결이 안될 경우 고객센터로 문의전화 주시면 유선상으로 자세히
상담해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.