보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 회사 보안용 PC 사용중이라 전용 펌웨어 업데이트 후
이지블루 실행하여 페어링까진 성공했습니다.
단축키 통해서 이지블루로 화면 전환할때마다 'Fail to install hook' 라는 에러 팝업창이 뜹니다.
해결부탁드립니다.
안녕하세요.
이지블루 프로램은 기본적으로 마우스와 키보드의 정보를 '후킹'이라는 기법을 이용해서 필요한 정보를 얻은 뒤 해당 기기로 보내는 동작을 합니다. 일반적인 pc의 환경에서는 동작에 문제가 없으며 현재까지 보안이 걸려있는 환경에서도 문제는 없었습니다.
보통 보안이 되는 부분은 데이터의 전송과 관련된 부분이었는데 고객님께서 말씀하신 증상이 생기는 것으로 보아 고객님의 환경에서는 마우스와 키보드의 사용도 실시간 보안(감시)이 되고 있는 것으로 판단됩니다.
이는 키보드와 마우스의 정보를 얻어야 하는 이지블루에서 해결드릴수 있는 부분이 아니며 관련 보안팀에 문의를 해보야 할 것으로 보입니다.
만족스러운 답변을 드리지 못해 안타깝게 생각하며 고객님의 양해 부탁드립니다.
감사합니다.