보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트2

2. 이지블루 프로그램 버전 :

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp

5. 상담내용 :

 현재 보안 PC를 사용중인데요..

처음에 제품 받아서 꽂앗더니  USB로 인식이 안되더라구요

그래서 다운로드 프로그램중 보안피시용 업데이터 파일을 다운받앗는데

압축을 풀려고 하니 파일에 암호가 설정되어 있다는 메세지가 계속 뜹니다.

그래서 다운받지않고 바로 실행눌러서 압축해제 하고 실행시켜서 제품을 꽂앗더니

유에스비로 인식을 해요

그런데 실행파일도 다운받아 압축 풀려고 하니 계속 파일에 암호가 설정되어 있다고 뜹니다.

그래서 이것도 다운받지않고 실행 눌러서 바로 실행시켰더니 이지블루 페어링 창이 뜨긴하는

데 이지블루 장치 : 끊어짐 으로 뜨고 연결이 안되네요

유에스비로 인식한 이동식 디스크(F:)를 바로 더블클릭하면 디스크가 포맷되지 않았다고 포

맷하시겠습니까? 라는 메세지가 뜹니다..

어떻게 해야되나요

사용할수있게 도와주세요~

I want to