보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 일반 PC
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.14
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 윈도우7
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
블루투스 표준 HID로 작동한다고 해서, 다른 컴퓨터에 블루투스 키보드/마우스 처럼 이용하려고 구매했습니다. 그런데, 페어링까지는 성공하는데 잡혔던 장비가 사라져버리네요. 혹시 살펴봐야 할 다른 부분이 있는지요?
안녕하세요.
일부 노트북이나 PC에 사용하는 동글의 경우 호환성 문제로 기본설정으로 페어링이
안 될 경우가 있습니다.
특히 고객님께서 겪으신 문제처럼 페어링 성공 후 장치 목록이 사라지는 경우
호환성 문제로 발생되는 문제입니다.
이를 해결하기 위해 이지블루 프로그램의 "환경설정" - "고급"에 보시면 "장치기능 선택"란에
<콤보(iOS지원) >을 <콤보>로 변경하신 후 다시 페어링 해 보시기 바랍니다.
위 설정 후에도 페어링에 문제가 있으실 경우 고객센터로 문의 주시면 이지블루 사용에
불편함이 없도록 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.