보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S4미니 / 아이뮤즈 패드
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 최신젤리빈 4.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
아이뮤즈 태블릿에서는 아무 문제없이 작동
갤럭시s4 미니에서는 채팅입력하면 화면이뜨는 로딩이 너무 길어요
4-5초 정도 로딩후 나옴
카톡 틱톡 기타어플 다 마찬가지임
안녕하세요.
이지블루의 경우 단순히 키보드와 마우스의 정보를 전달하는 기능만을 합니다. 해당 증상이 나타나는 원인에는 여러가지가 있을 수 있습니다. 고객님의 내용 중 '갤럭시 s4 미니'의 여러 어플에서 동일한 문제가 발생하는 것으로 보아 현재 사용중인 키패드 어플과 호환에 문제가 있는 것일 수도 있습니다. 정확한 확인을 위해 키패드 어플을 변경 후 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
또한 안드로이드 os가 업데이트 되면서 어플들과 문제가 생긴 것일수도 있으니, 해당 어플의 커뮤니티에서 유사한 증상을 겪는 분들이 있는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.