보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S4 LTE-A
2. 이지블루 프로그램 버전 : v2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7 얼티메이트 K
5. 상담내용 : 오늘 이지블루 산 이후로 업데이트를 처음했는데,
업데이트를 하고 나니깐 컴퓨터가 재부팅 될 때마다 이지블루 정보가 다 날라가더라구요.
이 부분은 제가 무엇을 잘못건드려서 그런건가요?
안녕하세요.
이지블루 정보가 사라지는 경우는 보통 이지블루에 전원 공급이 원활하지 않을 때 나타나는 증상입니다. pc와 이지블루 간에 지속적으로 정보를 주고 받는데 그 과정에서 데이터가 깨지기 때문에 해당문제가 발생할 소지가 있습니다. 먼저 데스크탑에서 사용중이시라면 pc 뒷면에 끼우신 후 사용해 주시기 바랍니다.
또는 이지블루 업데이트시 프로그램이 잘못 쓰여졌을 수 있으니 아래 링크를 통해 다시한번 수동으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기>>
이후에도 동일한 증상이 지속적으로 발생한다면 자세한 안내를 위해 고객센터(1544-5118)로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.