보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ios 7.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 8.1 엔터프라이즈 K
5. 상담내용 : 단축키 입력을 하면 아이폰에 블루투스를 잡기는 하는데, 바로 입력이 안되고 컴퓨터상에 이지블루 단축 아이콘을 클릭해야만 첨부한 그림과 같은 아이콘이 뜨면서 입력이 가능해 집니다. 이유가 뭘까요?
안녕하세요.
답변이 늦어 죄송합니다.
'컴퓨터상에 이지블루 단축 아이콘을 클릭해야만 첨부한 그림과 같은 아이콘이 뜨면서 입력이 가능해집니다.'
-> 잘못된 파일을 올려주셔서 확인이 어렵습니다.
고객님께서 말씀하시는 것이 이지블루를 클릭하고 전환단축키를 눌러야 정상적으로 전환이 되는 것이라면, 이전에 실행하고 있던 프로그램에서 이지블루 보다 먼저 키를 점유하고 있기 때문일수 있습니다. 모든 프로그램을 종료 후 이지블루만 실행시켰을 때도 해당증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
정확한 안내를 위해 다른 파일을 보내주시기 바라며, 이후에도 증상이 개선되지 않을 경우 다시 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.