보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S4
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 키캣
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7
5. 상담내용 : 업데이트 이후 장치 인식이 되지 않습니다.
업데이트 하기전까지 잘 되던 제품이 업데이트 진행 후 전혀 인식이 되지 않네요
안녕하세요. 이지블루 입니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.
다른 PC에서도 동일한 증상이 나타나는 경우 장치를 끼웠을 때 '포멧하시겠습니까?' 라는 등의 어떤 메시지기 출력되는 것이 있는지도 확인부탁드립니다.
위 내용 확인 후 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 위 확인 사항을 알려주시면 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.
다른 PC에서도 동일한 증상이 나타나는 경우 장치를 끼웠을 때 '포멧하시겠습니까?' 라는 등의 어떤 메시지기 출력되는 것이 있는지도 확인부탁드립니다.
위 내용 확인 후 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 위 확인 사항을 알려주시면 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.