1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트2, 갤럭시 노트4

2. 이지블루 프로그램 버전 : 최진버전으로 업그레이드 중 문제 발생

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :  진저브레드

4. 사용하시는 컴퓨터 OS :  윈도우8.1

 

5. 상담내용 : 

1588-5114 없는 번호로 나오네요. 

작년에 제품을 접하고 너무 좋아서 7개나 구매하여 주변에 선물도 하고 잘 사용하고 있었습니다.(집과 사무실에서 모두 쓰고 있습니다)

 잘 사용하고 있는 중에 몇주전 집에서 업그레이드 실시 후에 문제가 생겼습니다.

업그레이드가 잘 안 된 것인지?,

업그레이드 후에 디렉토리 내부에 아무 파일도 보이질 않게 되었습니다. 포멧도 안 되고, 실행 파일을 다운 받아 이지블루 디렉토리에 카피 하려해도 용량이 부족하여 카피할 수 없다는 메세지만 나옵니다.

이지블루 드라이브로 들어가면 Mac과 Win 디렉토리까지 나오고 실행하려고 Win 안으로 들어가면 아무 파일도 없는 것으로 나옵니다. 속성을 보면 메모리를 사용 중인 것으로 나옵니다.

 어떻게 해야 하나요?

 빠른 답변 바랍니다.

 그리고 고객지원센터 연락처는 없는 건가요?

감사합니다.

 

 

I want to