보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S4
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 4.4.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 : 페어링 완료된 상태인데 ctrl+up으로 입력 전환이 전혀 안 됩니다.
블루투스 기능 초기화 하고 폰에서도 이지블루 해제 후 재부팅했지만 ctrl+up 기능이 전혀 작동하지 않습니다. 전환 단축키를 alt+up 등 다른 것으로 바꿔서 시도해 봐도 안 되네요. 해결 방법이 있나요?
안녕하세요. 이지블루 입니다.
증상으로 보아서는 정상적으로 페어링이 되지 않았거나, 일부 프로그램에 의해 이지블루가 정상적으로 동작하지 못하고 있는 것으로 보입니다.
이지블루 프로그램을 실행하면 '현재 연결상태'가 표시되는데, '이지블루 장치: 연결됨, 블루투스 단말: 연결가능, 혹은 연결됨'으로 표시되는지 확인 부탁드립니다.
정상적으로 표시된 경우에는 어떤 프로그램에 의해 차단된것으로 보여집니다.
가능하면 PC 재부팅 이후 바이러스 프로그램등을 종료한 후에도 동작이 안되는지 확인 부탁드립니다.
또한 다른 PC에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
위 내용 확인 후 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 증상을 보내주시면 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.