보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S 6 엣지 플러스 

2. 이지블루 프로그램 버전 : 파일버전 2.4. 다운로드 페이지에 있는 설치 파일로 업데이트 했습니다. 

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우

5. 상담내용 : 핸드폰에서 블루투스를 켜면 이지블루까지는 검색이되고, 피씨에서 프로그램 실행 시킨 후 페어링 누른 후, 연결 숫자를 입력하라고 하는 화면은 나오는데, 

핸드폰에서 ''Easy blue 디바이스에서 연결할 수 없습니다' 메세지가 나옵니다.