보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 20 울트라

2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.4.2

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 10

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10

5. 상담내용 : 처음에 바로 보안 PC에 연결을 하였다가 안되어 나중에 보안용 소프트웨어 업데이트하고 연결하였으나 안되서 연락드립니다.


기존 레지스트나 어떤걸 정보를 지워야 될까요?