보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트20 / 갤럭시탭 A (2016) with S Pen

2. 이지블루 프로그램 버전 : ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 스마트폰 안드로이드 11, 탭 안드로이드 6.0.1 버전 

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10

5. 상담내용 : 

  - 어제까지는 스마트폰, 탭 모두 정상 연결되고 이상이 없었습니다. 

  - 오늘은 스마트폰은 연결이 되는데 마우스커서가 보이지 않습니다. 

  - 탭은 아예 블루투스 검색에서 이지블루 검색이 안 됩니다.