보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 폴드4, 노트10+, 레노버 Y700
2. 이지블루 프로그램 버전 : V 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : OS 13,
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
1. 재부팅하고 나서 프로그램 실행 후 블루투스 기기로 전환 단축키를 누르면 정확한 문구는 기억안나는데, "응답을 기다리고 있습니다"인가 "연결 대기중입니다."라고 뜨면서 연결이 안됩니다. 휴대폰 블루투스 목록에는 이미 존재하고있는데도요.... 그럴때 빼고 다른 usb 포트로 옴기면 또 될때도 있고 안될때도 있습니다. (앞뒤 다 동일한 증상)
2. 그러다가 잘 연결되서 폰에서 사용중에 갑자기 마우스랑 키보드가 마우스로 돌아오면서 그뒤로 1번 상황과 동일한 안내문구가 뜨면서 폰에서 사용을 못하게 됩니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
해당 증상은 PC 의 블루투스 드라이버와, 이지블루가 정상적으로 통신하지 못해서 발생하는 것으로 보입니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC 가 있다면 해당 PC 에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
추가로 아래 링크를 통해 이지블루를 업데이트 한 뒤 증상이 개선되는지 확인 부탁 드립니다.
<< 이지블루 업데이트 바로가기 >>
증상이 개선되지 않는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 동작확인 결과 보내주시면 확인 후 추가 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.