보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 노트북(LG 그램, 갤럭시S22+
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 11
5. 상담내용 :
페어링 시 스마트폰, 노트북 모두 마우스 커서가 화면 가장 위에서 좌우로만 움직이고
아래로 내려오지 않습니다. 해결해주세요ㅠ
안녕하세요. 이지블루 입니다.
일반적으로 위 증상은 고객님께서 사용중인 어떤 프로그램에 의해 해상도가 변경되는 경우 발생합니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료(작업표시줄 트레이 아이콘에서 이지블루를 마우스 오른쪽 클릭 후 종료)후 다시 실행하시면 정상적으로 동작합니다.
이후에도 증상이 개선되지 않는 경우 아래 내용 확인 후 실행하시기 바랍니다.
<< windows 10, 11 비정상 동작 관련 안내 바로가기 >>
이후에도 동일한 증상이 발생하는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 메일 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
일반적으로 위 증상은 고객님께서 사용중인 어떤 프로그램에 의해 해상도가 변경되는 경우 발생합니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료(작업표시줄 트레이 아이콘에서 이지블루를 마우스 오른쪽 클릭 후 종료)후 다시 실행하시면 정상적으로 동작합니다.
이후에도 증상이 개선되지 않는 경우 아래 내용 확인 후 실행하시기 바랍니다.
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이후에도 동일한 증상이 발생하는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 메일 주시기 바랍니다.
감사합니다.