보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 s22
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 최신
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우즈 10
5. 상담내용 :
제품도착 후 이제 실행해 봤씁니다
블루투스가 안 잡혀요
원래 안 잡히나요 펌웨어 업데이트하고 제품 다운로드해서 다 확인해 봐도
연결가능한 기기에 뜨지 않습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
위 증상 관련해서 다음 내용 확인해주시기 바랍니다.
1. 이지블루 블루투스 동작
이지블루 프로그램 실행 후 페어링 버튼을 눌러주세요.
이후 핀번호 입력창이 나오면 이지블루 제품에서 파란불이 들어오는지 확인해 주세요.
(정상적으로 동작한다면 파란불이 켜져야 합니다.)
파란불이 켜졌다면 아래 1.1 항목을 확인해주시기 바랍니다.
* 만약 파란불이 켜지지 않았다면 2번 항목을 확인해주시기 바랍니다.
1.1. 스마트 기기 블루투스 동작
고객님께서 사용중인 스마트폰에서 이지블루가 검색되지 않는다면, 주변에 있는 다른 스마트 기기에서도 검색이 되지 않는지 확인해주시기 바랍니다. (반드시 위 1번 상태에서 검색을 진행하셔야 합니다.)
2. PC 블루투스 드라이버 동작
PC 에 설치되어 있는 블루투스 드라이버에 문제가 있어 이지블루가 동작하지 않을 수 있습니다.
주변에 다른 PC 가 있다면 해당 PC 에서 위 1번 과정부터 다시한번 확인 부탁 드립니다.
3. 이지블루 프로그램 재설치
아래 링크를 통해 이지블루를 업데이트 한 이후 위 1번 과정부터 다시한번 확인 부탁 드립니다.
<< 이지블루 업데이트 바로가기 >>
이후에도 정상적으로 동작하지 않는 다면 easyblue-support@zaram.com 으로 내용 전달 부탁 드립니다.
감사합니다.
감사합니다.