보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
- 이지블루 보안용으로 업데이트 한 이후 부터 연결이 되지 않습니다.
실행 프로그램은 보안용 및 일반용 둘다 사용해보았는데, 둘다
"이지블루 장치 : 끊어짐." 이와 같이 나옵니다.
안녕하세요.
'이지블루 장치 : 끊어짐'으로 나오는 경우는 제품에 이상이 생겼거나 PC에 이지블루 사용을 위한 드라이버가 정상적으로 설치되지 않았을 경우입니다. 보통 후자의 경우가 많이 발생합니다.
먼저 다른 PC에서 이지블루를 연결한 후 일반용으로 수동 업데이트 하시기 바랍니다.
정상적으로 업데이트가 되었다면 고객님의 PC로 가지고 와서 이지블루를 동작해주시기 바랍니다.
정상적으로 동작이 된다면 다시 보안용으로 업데이트 하신 후 사용하시면 됩니다.
위 내용중 이해가 안되는 부분이 있거나 정상적으로 동작하지 않을경우 고객센터(!544-5118)로 연락주시면 자세하게 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.