보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.51
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 아이스크림
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 :
요상하게 어제는 연결되서 자판 잘쳐졌는데...
오늘은 연결되서 자판이 안쳐지더니...
연결하기위해 부단히 노력하다 보니...
이제는 계속 "연결할 수 없습니다." 요런 메세지가 뜨네요...
갤3랑도 호환잘되게 업그레이드 버젼 출시해 주세용~~ㅋㄷ
안녕하세요.
갤럭시S3는 이지블루와 잘 호환되는 기종입니다.
이지블루 장치의 문제이거나 스마트폰의 오류일 수 있으니
기존에 페어링 된 목록을 삭제하신 후 스마트폰을 재부팅하시고 다시 페어링을 해보시기 바랍니다.
페어링 목록을 삭제하시는 방법은 스마트폰의 블루투스의 환경설정에서 "EasyBlue"문구
우측에 있는 아이콘을 클릭하면 해제 메뉴를 이용하실 수 있습니다.
또한 이지블루 장치의 이상을 확인하기 위해 가능하시다면 주변의 다른 스마트폰과 페어링하여
동작여부를 확인해 주시기 바랍니다.
고객님께서 말씀해주신 내용으로는 증상 파악이 다소 어려워 정확한 안내를 드리기
부족할 수 있으니 지속적으로 문제해결에 어려움이 있을 경우 고객센터로 전화를 주시면
유선상으로 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.