보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.13
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
이지블루를 얼마전에 구입해서 요긴하게 사용하고 있습니다
프로그램도 1.14버전으로 업그레이드 했구요
개인적으로 외장하드가 필요해서 이왕 구입할 거
USB 3.0 지원되는 것으로 구입 했습니다
좀 더 편하게 사용하고자 USB 3.0 연장 케이블도 추가로 구입했구요
그런데 새로 구입한 외장하드를 연결 하지도 않았고
단지 USB 3.0 연장 케이블만 연결해 놓은 상태 였는데
컴퓨터가 조금 후에 다운 되어 버리는 것입니다
재부팅후 나타나는 메세지가
USB Device Over Current Status Detected !!
System Will Shut Down After 15 Seconds.
이렇게 나타나더군요...
무엇이 문제일까 고민고민 하다가
USB 2.0 포트에 꽂혀있던 이지블루를 제거해 보고 사용해 보니 아무런 문제가 없었습니다
현재 이지블루는 USB 3.0 포트에 꽂아서 사용중입니다
아직까지는 다운되는 현상이 없는 것으로 보아
이지블루를 USB 2.0 포트에 꽂고 USB 3.0 에 다른 장치 연결시 충돌나는 것이 맞는 것 같습니다
참고로 제가 사용하는 마더보드는 ASUS P8Z68-V GEN3 입니다
USB 3.0 연장 케이블은 강원전자 NETmate 회사 제품입니다
좋은 제품 개발하시는 데 조금이나마 도움 되었으면 하는 바램으로 글을 남깁니다
안녕하세요.
고객님의 진심어린 조언에 대해 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
재부팅 후 보여진 메시지는 일반적으로 USB에 높은 전류가 가해질 경우 보여지게 됩니다.
USB에 높은 전류가 발생될 경우는 여러가지가 있습니다.
1. USB에 공급되는 전류는 한정적인데 그 이상을 요구하는 USB 장치를 꼽았을 경우
2. 비정상적으로 USB 부근의 쇼트로 인해 전류가 과다하게 흐를경우
3. 메인보드의 USB 칩이 불량일 경우
4. 기타
이지블루는 100mA의 전류를 요구하고 있으며 이는 일반적인 이동식디스크와 크게
다르지 않기 때문에 이지블루에서 과다한 전류 요구로 인해 발생할 가능성은 크다고
보지 않습니다만 고객님께서 경험하신 USB3.0과의 호환성에 대해 이지블루가 문제의 발생
소지가 있는지를 검토해 보도록 하겠습니다.
앞으로도 이지블루에 조금이나마 도움이 될 정보를 알려주신다면
고객님께서 주신 도움을 바탕으로 더 나은 제품이 되도록 최선의 노력을 다 하겠습니다.
감사합니다.