보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.13
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
아이폰4를 연결해서 사용중이었고, 이지블루 프로그램 버전은 이제 알 수가 없습니다.
업그레이드 후 실행조차 되지 않으니깐요
최신 ios 를 사용중이고 컴퓨터는 윈도 7입니다
이지블루 사용 후 몇가지 문제가 발생했습니다.
먼저 이지블루 때문인지는 모르겠으나 공교롭게도 이지블루 사용후 최초 컴퓨터 부팅후 인터넷 연결이 되지 않고 항상 재부팅을 해야만 인터넷이 연결되고 있습니다.
다음 아이폰의 메신저 어플에서 입력을 할때 언제서부턴가 한글로 전환이 되지 않고 영문으로만 입력이 되어 사용을 못하고 있었습니다.
그래서 프로그램 내 업그레이드를 시도해봤으나 업그레이드가 되지 않아 수동으로 시도했더니 이번엔 실행조차 되지 않는군요.
문제가 좀 심각해보이는데 해결바랍니다.
안녕하세요.
이지블루는 사용 시 드라이버나 소프트웨어의 설치 없이 사용이 되기 때문에
인터넷 뿐만 아니라 어떠한 PC의 동작에 전혀 영향을 미칠 부분이 없다고 판단됩니다만
정확한 확인을 위해 이지블루 장치를 PC에서 제거 후 재부팅 하셔도 인터넷 연결 문제가
지속 발생하는지를 살펴 보셔서 이지블루 소프트웨어로 인해 인터넷 사용을 방해하는지
확인 부탁드립니다.
아이폰의 한영전환은 윈도우에서 [윈도우+스페이스바]로 전환이 가능합니다.
사용하시는 아이폰을 재부팅 후 [윈도우+스페이스바]로 다시 한영전환을 시도해 보시거나
주변의 다른 PC를 이용하여 정상동작 여부도 확인 부탁드립니다.
업그레이드가 자동이든 수동이든 실행되지 않는 것은 PC와 이지블루의 연결이
원활하지 못할 경우 발생할 수 있습니다.
먼저 이지블루 장치의 문제인지를 확인하기 위해 주변의 다른 PC에서 업데이트를
진행하여 확인 부탁드리며 기타 자세한 증상을 알려주셔야 도움을 드릴 수 있기 때문에
위에 말씀드린 몇가지 확인 과정을 시도해 보신 후 편하신 시간에
고객센터로 연락 주시면 친절히 상담해 드리도록 하겠습니다.
고객님께서 겪으시는 증상은 글로써 이해하기 어려운 부분이 있어
정확한 상담이 어려운 점 양해 바라며 고객센터로 전화주시면
이지블루 사용에 불편함이 없도록 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.