보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 아애패드 미니
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 맥
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 : 원래 사용하고 있었는데, 어느순간부터 장치가 끊어짐으로 표기됩니다. 장치 초기화에서도 연결된 장치를 찾을 수 없다고 나오네요..
안녕하세요. 이지블루 입니다.
장치가 끊어짐으로 나오는 것은 PC 에서 이지블루의 블루투스 장치를 찾지 못해서 발생하는 증상입니다.
해당 증상은 이지블루의 손상 또는 PC 의 블루투스 드라이버가 손상된 경우를 의심할 수 있습니다.
정확한 확인을 아래 내용 확인해주시기 바랍니다.
1. PC 변경
주변에 다른 PC 가 있다면 해당 PC 에 이지블루를 삽입했을때도 '끊어짐' 으로 표시되는지 확인해주시기 바랍니다.
2. 이지블루 업데이트
아래 링크를 통해 이지블루를 수동으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
업데이트 이후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 업데이트 바로가기 >>
감사합니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
장치가 끊어짐으로 나오는 것은 PC 에서 이지블루의 블루투스 장치를 찾지 못해서 발생하는 증상입니다.
해당 증상은 이지블루의 손상 또는 PC 의 블루투스 드라이버가 손상된 경우를 의심할 수 있습니다.
정확한 확인을 아래 내용 확인해주시기 바랍니다.
1. PC 변경
주변에 다른 PC 가 있다면 해당 PC 에 이지블루를 삽입했을때도 '끊어짐' 으로 표시되는지 확인해주시기 바랍니다.
2. 이지블루 업데이트
아래 링크를 통해 이지블루를 수동으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
업데이트 이후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
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감사합니다.