보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S22
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우11 pro
5. 상담내용 :
이지블루를 USB단자에 꽂은 상태에서 컴퓨터 재부팅을 하면
이지블루 프로그램은 정상적으로 자동 실행이되나, 블루투스 단말이 연결안된 상태로
나와서 사용이 불가합니다. 다시 이지블루 본체를 빼냈다가 다시 USB단자에 꽂으면
인식이되면서 정상작동합니다.
매일매일 꽂았다가 뺐다가 사용해야 하나요?
안녕하세요. 이지블루 입니다.
현재까지 위 증상이 어떤 이유에 의해 발생하는지 정확한 원인을 찾지 못하였습니다.
다만 부팅 후 이지블루 실행시 특정 조건이 만족되지 않아 발생하는 것으로 추측하고 있습니다.
아래는 고객님과 유사한 증상이 발생한 고객님께서 확인한 링크입니다.
<< 재부팅시 끊어짐 상태가 됩니다 >>
결과적으로는 윈도우 재설치 및 키보드 & 마우스 교체로 해결이 되었습니다.
위에도 안내드렸지만 위 증상이 발생하는 원인을 찾지 못해 아직까지 해결책을 드리지 못하는 점 양해 바랍니다.
감사합니다.