보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S23+
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 : 마우스를 새로 샀습니다.(Gpro superlight) 기존 마우스를 쓸 때는 괜찮았는데 새 마우스로 사용하면 스마트폰 화면에서 계속 마우스커서가 좌측 상단으로 강제 이동하네요. ㅠㅠ
관리자 권한으로 실행해도 안되고
동일한 상태에서 기존 마우스, 새로운 마우스 같이 연결했을 때 기존 마우스 사용 시 폰 화면에서 정상 작동하는데 그 상태에서 새로운 마우스 움직이면 좌측 상단으로 강제 이동합니다.
계속 사용해보니 마우스 보고율 250hz로 했을 때도 마우스 이동 이슈가 가끔 발생합니다.
그리고 폰에서 사용하던 중 데스크탑으로 돌아오지 않는 현상이 발생하네요.
폰의 블루투스 연결을 끊지 않는 이상 데탑으로 돌아오지를 않는거 같아요.
혹시 logitech G-hub 프로그램과 이슈가 있나요?
안녕하세요. 이지블루 입니다.
우선 마우스가 별도의 드라이버에 의해 제어가 이루어진다면 이지블루 연결시 동작을 보장하기 어렵습니다.
정확한 확인을 위해서 해당 마우스 사용을 위해 별도의 드라이버를 설치했다면 해당 드라이버 삭제 후 동작을 확인해주시기 바랍니다.
저희가 모든 마우스에 대해 동작을 확인해볼 수 없는 상황이기 때문에 정확하게 안내드리지 못하는 점 양해 바랍니다.
감사합니다.
테스트 해보니 마우스 보고율을 500hz 이상으로 하면 해당 이슈가 발생하네요..
해당 이슈에 대한 해결책 있을까요?