보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S23 울트라
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 13
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10 엔터프라이즈
5. 상담내용 :
안녕하세요.
기본 키보드로 딩굴 한글 키보드를 사용하고 있습니다.
기존에 갤럭시 S10 5G 사용했을 때는 스마트폰에서 입력 후 하면서 입력했을 때는 PC ↔ 스마트폰 전환 시 문제가 없었습니다.
갤럭시 S23 울트라 모델로 변경 후 PC 에서 스마트폰으로 이동해서 키보드로 입력 후에 다시 키보드 입력은 노트북으로 변경하고, 스마트폰에서 타이핑 필요한 메뉴에 들어가면 딩굴 키보드 화면이 팝업되지 않습니다.
블루투스를 끊고 다시 타이핑 필요한 부분을 누르면 키보드 화면이 팝업됩니다.
지금 테스트해보니 꼭 딩굴이 아니고 기본 삼성 키보드 상태에서도 같은 상태가 됩니다.
블루투스로 Easy Blue 가 잡혀있으면 스마트폰 키보드 어플이 활성화가 안되네요. (PC 로 키보드 입력이 이동한 상태)
확인을 부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
블루투스 키보드 연결에 대한 키보드 동작은 해당 어플리케이션 또는 OS 에서 담당하게 됩니다.
확인이 필요하겠지만 위 증상은 이지블루 사용이 아닌 일반 블루투스 키보드를 사용해도 동일하게 발생할 것으로 생각합니다.
아마도 고객님께서 사용중이신 S23 모델에서 확인해 보지는 못했지만, 내용으로 보아서는 해당 기종에 적용된 안드로이드 OS 에서 블루투스 키보드 연결시 내장 키보드 팝업을 기본으로 차단하는 것으로 보입니다. (몇가지 키보드 어플에서 동일하게 나오지 않는 것으로 보았을 때)
이와 관련해서 제조사 측에 문의하시면 정확한 정보를 얻을 수 있을것입니다.
easyblue-support@zaram.com 으로 위 내용을 보내주시면 추후 갤럭시23 에서 확인 후 관련 내용 전달 드리도록 하겠습니다.
만족스러운 답변을 드리지 못한 점 양해 바랍니다.
감사합니다.