보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰8+, 아이패드 프로 10.5
2. 이지블루 프로그램 버전 : EBTiny V2.42, 이지블루 기본 내장 프로그램(프로그램 실행이 안되서 버전 확인 불가)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IOS 13.5.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
이지블루 프로그램이 실행되지 않습니다.
첨부 그림과 같은 오류가 발생하여 실행되지 않고 있으며, PC 본체 뒷면 USB 포트에 연결 후 시도를 해봐도 실행되지 않습니다.
그래서 사용을 하려고 해도 사용할 수가 없습니다.
조치방법 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
혹시 사내에서 사용하는 경우 보안에 막혀 실행이 불가능한 경우가 있습니다.
우선 일반 개인 PC에서 동작하는지 여부를 확인해 주시고
easyblue-support@zaram.com.로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.